True Internet ยิ่งกว่าตั้งเวลา ปัญหานี้ 3 วันแล้วครับ

ก่อนหน้านี้บอกไปเยอะแล้ว ตามไปอ่านต้นฉบับกันได้ที่ http://www.blognone.com/node/37901

ในนี้หลายๆ ท่านน่าจะน่าใช้งาน True อินเทอร์เน็ตอยู่บ้างนะครับ (HOME Use) ท่านใดเคยเจอะปัญหาอย่างนี้บ้างครับ กลับถึงบ้าน 6โมงเย็น สัญญาณ DSL ไม่ติด พอเวลา 4ทุ่มครึ่ง เริ่มติดและใช้งานอินเทอร์เน็ตได้
เวลาโทรแจ้งก็ย้ำหนักย้ำหนาว่าให้ลงบันทึกตามที่บอก แต่ละวันที่โทรรายงานผมถึงขั้นถามไปเลยว่าพนัก support คนล่าสุด คีย์บันทึกว่าอะไรบ้าง (DSL ไม่ติด) นัดช่างเป็นพร้งนี้ ไม่ลงรายละเอียด พรุ้งนี้ช่างเข้าไปเช็คสัญญาณให้ (จะมาทำไมครับสัญาณมันก็มาตั้งแต่ 4ทุ่มครึ่งแล้ว) หลัง 4 ทุ่มครึ่ง ผมก็ต้องโทรรายงานอีกว่ายกเลิก job นะครับ ช่างจะไม่ต้องเข้ามา แต่!!! ลงบันทึกที่ผมแจ้งให้ด้วย
เบื้องต้นปัญหาผมคิดว่าน่าจะอยู่ที่ DSLAM นี่แหละครับ เผื่อท่านใดทำการทำงานเกี่ยวข้องก็รายงานหน่อยนะครับ ขอบคุณครับ
เย็นนี้วันที่ 4 แล้วจะมาอับเดทให้นะครับ

โดยสรุปแล้ว 5 วันเต็มครับ เบื่อสุดๆ ก็ช่างนี้แหละครับ โทรปิดงานกับ Call Center อย่างเดียว โทรที่ลูกค้าไม่รู้ด้วยซ้ำเข้ามาตรวจเช็ดให้ตอน และอีกอย่างไม่สนว่าจะต่อโหมดไหนอยู่ เช่น ลูกค้าใช้โมเด็มกับเราเตอร์แยกกัน ไม่สนจะรีเซตอย่างเดียว และที่สำคัญนะถ้าไม่ใช้เราเตอร์ที่แถมมานะ เตรียมเลยเราเตอร์อาจจะเสีย ไม่ว่าจะเป็น Home use หรือ Corporate ไม่ต่างครับเจอะมาหมดแล้ว แต่นี้ Home use เลยจัดให้หนักซะหน่อยครับ

วันล่าสุดกับปัญหาแปลกประหลาดหลายๆ อย่างครับ

ที่ตัวโมเด็มผมวัดค่า dB ของสัญญาณ ADSL ได้
DSL Rate
————————————————————–
1262 kbps / 32 kbps (1.2Mbps/32Kbps)

DSL Line Status
—————————————————————
Downstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin downstream: 11.6 db
output power upstream: 6.3 dbm
attenuation downstream: 24.4 db

Upstream:
relative capacity occupation: 100%
noise margin upstream: 11.6 db
output power downstream: 10.5 dbm
attenuation upstream: 37.9 db

 SNR Margin  ต่ำสุดๆ  ตัวเลขก็ชัดเจนอยู่แล้วปัญหาอยู่ที่ DSLAM แน่นอน 10Mbps/512Kbps แถมอีกอย่างสัญญาณโทรศัพท์ก็ไม่มาด้วย ที่ว่าประหลาดสุดๆ ก็คือไม่มียูสเซอร์นี้ login ในระบบ งั้นหมายความว่าผมขโมยบัญชีคนอื่นมาใช้งานหรือครับ? พอช่าง loop สายเสร็จก่อนจะใช้งานได้บอกอีกว่า สายสัญญาณยังไม่เข้าพอร์ต DSLAM เลย ยิ่งหนักสุดๆ ดีๆ ใช้เน็ตกับโทรศัทพ์ไม่ต้องผ่าน DSLAM ของโหนดเขตพื้นที่

มาถึงเรื่องเราเตอร์บางที่นี้ จำไว้เลยนะครับ เราเตาร์ ZyXELL ถ้าเราคอนฟิกเป็น bright mode สัญญาณลักษณ์อินเทอร์เน็ต ดวงไฟจะติดเป็นสีแดง แต่ถ้าคอนฟิกเป็น router mode จะติดเป็นสีเขียว 

มาล่ะ! เราเตอร์ของลูกค้าจะเสียแล้ว นั้นไง พอล่ะไม่พูดต่อล่ะ สัญญาณก็มา 6Mbps/512Kbps ช่วงนี้ขอทำงานก่อนล่ะกัน ว่างๆ เดี๋ยวเล่นอีกที่ ขออย่างเดียวอย่างอับเดทความเร็วให้อัตโนมัติเลย ขอล่ะท่าน

Leave a Reply

Scroll to top
X